退款政策

  • 如果您的 eSIM 無法如預期般運作，請立即透過聊天或電子郵件與我們聯繫： support@3roaming.com 。我們隨時為您提供協助！

  • 我們的技術團隊將與相關電信業者密切合作解決此問題。如果需要，我們可能會要求您提供手機設定以協助排除故障。
  • 請注意，如果您的裝置與 eSIM 不相容，則無法退款。請造訪「什麼是 eSIM」以獲取更多資訊。 eSIM 產生後，我們將無法退款。對於尚未啟用的實體 SIM 卡，您只需退還給我們，我們即可退款並從發票金額中扣除 5% 的行政費。
  • 如果對退款或退貨有任何疑問或疑慮，請隨時與我們聯繫。如有任何爭議，公司擁有最終決定權，但我們致力於公平、透明地解決問題。